据前瞻产业研究院报告，5月份中国快递发展指数为171.2，同比提高33.7%;快递服务质量指数为229.4，同比提高58.4%，增速再次超过发展规模指数增速，对总指数增长贡献率超过50%。这意味着，经历多年粗放式发展后，快递业已逐步进入高质量发展转型升级期。 

具体来看，5月份日均快件处理量1.35亿件，比4月份增加1000万件;预计1月份至5月份快递与包裹服务品牌集中度为81.5，比1月份至4月份提高0.4个百分点，行业进入从规模化向集中化演进的整合阶段。 

同时，快递服务公众满意度、72小时准时率和有效申诉率同步改善。公众满意度78.1分，同比提高1分;72小时准时率76.5%，同比提高3个百分点。尤其是快递有效申诉率，5年来首次降到百万分之二以下。 

快递业快速增长，2018年迎开门红 

2017年，快递行业虽然仍保持较快增长，但增速较2016年有较大幅度下滑。据前瞻产业研究院发布的《快递行业发展趋势与投资规划分析报告》数据显示，全年，规模以上快递业务量400.56亿件，同比增长28%;快递业收入4957.10亿元，同比增长23.10%。这两项增速较2016年分别低23.4个百分点和20.4个百分点;同时，也低于2017年年初官方预测的35%(423亿件)和30%(5165亿元)。2018年前4个月，快递业两项指标增速双双回升，快递业收入增长28.40%(+2.3pct)，快递业务量增长29.30%(-0.5pct)，为全年行业增长奠定良好基础。 

2008-2018年4月快递业务量及增速情况

 

数据来源：公开资料、前瞻产业研究院整理

 

2008-2018年4月快递业务收入及增速情况

 

数据来源：公开资料、前瞻产业研究院整理